Termeni de utilizare

Prin utilizarea fiorrscent.ro în calitate de vizitator, membru înregistrat sau cumpărător vă exprimați acordul cu Termenii și condițiile de mai jos.

Informaţii privind compania 

FIORR SCENT ATELIER este marcă a FILIP MIORITA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA si este proprietarul site-ului fiorrscent.ro, al informațiilor și materialelor afișate pe website. FILIP MIORITA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA este persoană juridică înregistrată în România, având sediul social în Iasi, str Diminetii, nr 5, bl 777, sc D, et 3, ap 10 la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J22/118/05.02.2024 având cod fiscal 49528174.

Informaţii privind produsele şi preţul lor 

FIORR SCENT ATELIER produce şi comercializează lumanari parfumate din ceara de soia, ceara de soia & cocos. Fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor sunt cu titlu informativ. Produsele Fiorr Scent sunt realizate şi decorate manual, micile diferențe între imaginea produselor pe website și produsul real nu pot fi considerate ca fiind defecte.

Prețurile practicate de Fiorr Scent pot suporta modificări fără nicio notificare prealabilă. Preţurile sunt afişate în RON şi nu includ TVA, deoarece Fiorr Scent este companie neplătitoare de TVA. La suma de achiziție se poate adăuga costul livrării, în funcție de opțiunile alese de cumpărător – vezi Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare.

Informaţii privind achiziţia 

Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comanda şi aţi primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.

Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin e-mail sau telefon de către Fiorr Scent Atelier că produsul a fost livrat. Mesajele automate trimise de sistem pentru a confirma plasarea comenzii și/sau efectuarea plății nu au valoare de contract.

Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la Fiorr Scent Atelier până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul Filip Miorita Persoana Fizica Autorizata.

Fiorr Scent Atelier își rezervă dreptul de a nu onora comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 5 zile lucrătoare de la înștiințarea de refuz al comenzii.

Informaţii privind plata 

Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe website-ul www.fiorrscent.ro se poate face prin transfer bancar sau plata în numerar la livrare.

Efectuarea platii prin transfer bancar se poate face în baza unei notificări trimise pe e-mail. Comanda va fi livrată după vizualizarea tranzacției în contul nostru. Produsul va fi rezervat timp de 3 zile lucrătoare pentru a facilita procesarea plății. La expirarea celor 3 zile, dacă comanda nu este achitată, aceasta va fi anulată. Expedierea poate fi urgentată dacă trimiteți dovada plății pe e-mail.

Plățile se fac în RON, la valoarea afișată în RON, indiferent de metoda de plată.

Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare 

Cumpărătorul poate alege între livrarea produsului sau ridicarea personala.

Tipuri de livrare:

Livrarea prin curier se face pe teritoriul României în 24 de ore, dacă comanda este achitată până la ora 12, respectiv 48h dacă comanda este plasată după ora 14 (doar în zilele lucrătoare). Costul de livrare prin curier este de 19 lei indiferent de metoda de plata aleasa.

Timpii de livrare pot suferi modificări în perioadele de reduceri, sau în timpul sărbătorilor legale, sau dacă sunt astfel anunțați pe site.

Indiferent de modalitatea de livrare, costul livrării pe teritoriul României este 0 pentru achiziții de peste 299 lei.

Nu se acordă gratuitate pentru livrarea în care se folosește un cod de reduceri dacă în urma aplicării reducerii suma de plată nu este cel puțin egală cu 300 lei (chiar dacă valoarea de achiziție este mai mare de 299 lei).

Comenzile primite vineri, sâmbătă și duminică vor fi livrate curierului luni sau marți, în ordinea primirii comenzilor.

Pentru bunuri care nu se mai află în stoc dar care dispun de opțiunea de plasare de comenzi se adaugă o perioadă de 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru alimentarea stocului înainte ca produsul să poată fi livrat.

Stocurile pe site sunt aduse la zi, insa unele erori de comunicare pot surveni. Dacă produsul comandat nu se mai află în stoc, vă contactăm cu detalii.

Informaţii privind returul produselor 

Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile. Taxa de retur este suportată de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis alt produs decât cel comandat, sau acesta avea defecte. Micile diferențe date de manufacturarea obiectului, nu sunt considerate defecte.

Dacă produsele au ajuns sparte vă rugăm să le fotografiați cât de repede puteți și să ne trimitei pozele pe email.

Bunurile achiziționate trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele originale şi însoţite de factură şi de acest formular de retur completat în Acrobat Reader sau de mână, pe care-l atașați coletului, alături de o copie a facturii. Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poartă urme de uzură sau lumânări care au fost aprinse.

Bunurile trebuie returnate către Fiorr Scent Atelier la adresa: Iasi, str Diminetii, nr 5, bl 777, sc D, et 3, ap 10 .Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin email la miorita.filip@gmail.com.

Pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur, vă vom returna contravaloarea bunurilor și după caz costul livrării, dacă aceasta s-a efectuat prin una din metodele de livrare de pe fiorrscent.ro vor fi rambursate cumpărătorului în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. Sumele vor fi rambursate folosind aceeași metodă de plată ca la achiziția inițială, dacă nu a fost specificat altfel.

Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la miorita.filip@gmail.com.

Informaţii privind garanțiile acordate 

Produsele comercializate de către Fiorr Scent Atelier sunt produse noi, care sunt atent inspectate înainte de livrare, pentru a ne asigura ca nu prezintă defecte de fabricație. În cazul în care totuși sesizați neconformități ale produselor datorate unui defect de fabricație, aveți dreptul să solicitați înlocuirea gratuită a produsului. Perioada de garanție pentru produsele noi este de 30 de zile calendaristice.

Garanția pentru produsele Fiorr Scent Atelier este valabilă doar dacă produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse și dacă nu prezintă defecte datorate folosirii, îngrijirii sau depozitării neadecvate.

Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite de documentele de achiziție din magazinul Fiorr Scent Atelier.

Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanțiile asociate acestora. În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în termen de maxim 30 de zile de la data în care cumpărătorul a sesizat lipsa de conformitate a produsului.

Informaţii privind reducerea impactului asupra mediului 

Pentru a reduce impactul asupra mediului, Fiorr Scent Atelier primește înapoi produse care au fost sparte sau ciobite de clienți, le repară acolo unde este posibil, le refolosește sau, prin serviciile unor terţi, le asigură reciclarea.

Informaţii privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

Informaţii privind copyright-ul materialelor de pe site 

Toate informațiile, modelele, fotografiile de pe site, colectiv denumite materiale, sunt proprietatea Fiorr Scent Atelier nu pot fi folosite de către utilizatorii www.fiorrscent.ro decât în scopul de informare cu privire la produsele și serviciile oferite sau achiziția de produse și servicii.

Dacă doreşti să foloseşti informațiile, imaginile, textele sau orice alte materiale de pe www.fiorrscent.ro în orice alt scop, vă rugăm să ne contactaţi la miorita.filip@gmail.com şi să ne cereţi dreptul de folosire.